Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vb79

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vb79, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Tài khoản cá nhânNạp rút qua ví nội địaÁp dụng theo luật địa phươngQuyền lợi rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
vb79 Quy định sử dụng dịch vụ tại vb79
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định từ phía chúng tôi, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong ngày với các yêu cầu gửi qua live chat hoặc email.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thắc mắc giao dịch nạp rút qua ví điện tử. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.

MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cụ thể của chúng tôi, không phải khẩu hiệu chung chung. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Yêu cầu xóa hoặc cập nhật dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh và lưu trữ

Hồ sơ xác minh ví thanh toán được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng vb79

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vb79, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Truy cập từ vùng bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và có thể mất số dư chưa rút.

Có. Tên trên ví điện tử bạn dùng để nạp và rút phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác minh điều này trước khi xử lý lệnh rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản cần xử lý. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản hoặc giao dịch sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Chúng tôi xem xét khiếu nại trong thời gian sớm nhất có thể.